Preguntes.freqüents

Preguntes més freqüents

1. Quina és l'edat mínima per poder llogar un vehicle? I per conduïr-lo?

2. Puc cedir el vehicle a terceres persones? Pot haver-hi més d'1 conductor?

3. Com i quan puc fer la reserva? Es pot reservar per telèfon?

4. Quina documentació necessito pel lloguer? Originals o fotocòpies? 

5. Quan s'ha de pagar el lloguer? Podré pagar-ho amb efectiu? 

6. Es pot recollir i tornar el vehicle qualsevol dia i a qualsevol hora?

7. El preu del lloguer inclou les assegurances? Quin tipus d’asseguranes inclou?

8. Què no cobreix les assegurances incloses?

9. Rebré alguna informació sobre el funcionament del vehicle? I sobre el viatge?

10. Com haig d'actuar en cas d’avaria i/o accident? Podré continuar el viatge?

11. Quina antiguitat mín. ténen els vehicles? Quins equipaments ofereixen?

12. Puc reservar una marca, un model o un color de vehicle en concret?

13. De quin temps disposo de marge horari per tornar el vehicle?

14. El preu del lloguer inclou el combustible? I les multes de trànsit?

15. Es permeten viatges fora d'Espanya amb el vehicle de lloguer?

1. Quina és mínim d'edat per poder llogar un vehicle ? I per conduïr-lo ?

Qualsevol persona física major d’edat o societat jurídica, degudament documentada, pot llogar un vehicle, però no tothom pot conduir-los. Segons les assegurances incloses, cada grup de vehicles requereix una edat mínima dels conductors i també una antiguitat mínima d'experiència en el  permís de conduïr.

[Tornar] 

2. Es pot cedir el vehicle a terceres persones ? Pot haver-hi més d'1 conductor ?

En un prinicipi no. Només pot conduïr el vehicle el conductor autoritzat i es podrà cedir si està previament autorizat per ALR com a conductors adicionals. El conductor serà el principal responsable i assumirà qualsevol incident i/o problemes derivat de la circulació i utilització del vehicle.

És possible autoritzar a més d'un conductor per conduir el vehicle, (això no té cap cost adicional però haurà d'estar autoritzat previament per ALR i escrit les dades dels xòfers adicionals en el contracte de lloguer ).

[Tornar] 

3. Com i quan puc fer la reserva ? Es pot reservar per telèfon ?

Sí, es pot reservar per telèfon, fax, e-mail, a oficines col.laboradores o bé directement a les nostres oficines.

Només es podrà reservar un vehicle quan s'està completament segur. Tot i que, evidentment, es podrà anul.lar.

Es recomana sempre reservar amb la màxima antel.lació possible per així evitar problemes de disponibilitat.

Caldrà informar del nom, telèfon, tipus de vehicle, dia i hora sortida i el dia i hora prevista de devolució. Depenent del lloguer és possible que es sol.liciti eln pagament d'una paga i senyal en concepte de reserva.

[Tornar]

4. Quina documentació es necessita pel lloguer ? Original o fotocòpies ?

Serà necessari presentar, a la recollida del vehicle, el Dni i permís de conduïr originals i vigents del conductor. En cas de no disposar de Dni també servirà el passaport original i vigent. En qualsevol cas els conductors hauran de disposar de permís de conduïr emès dintre de la Unió Europea.

L'arrendatari i/o conductor principal sempre serà necessari presentar la documentació original, però, per incloure conductors adicionals (no presents a la recollida del vehicle), n'hi haurà prou amb una fotocòpia dels Dni i dels permisos de conduïr.

[Tornar] 

5. Quan s'ha de pagar el lloguer ? Podré pagar-ho amb efectiu ?

El pagament total del lloguer i el dipòsit de fiança s'haurà de realitzar prèviament a la sortida del vehicle.

L'import pressupostat es podrà liquidar mitjançant targeta, efectiu, transferència bancària o xec conformat. No obstant, el dipòsit de fiança serà obligatori realitzar-lo mitjançat una retenció a una targeta de crèdit (visa, mastercard, etc ), Posteriorment a la devolució del vehicle s'anul.larà el dipòsit de fiança.

[Tornar] 

6. Es pot recollir i tornar el vehicle qualsevol dia i a qualsevol hora ?

Totes les entregues de vehicles es realitzen dins del nostre horari comercial, a Vic: de Dilluns a Divendres de 8h a 13h., i de 16h a 20h de la tarda. Dissabte matins de 9h a 13h. (També serà possible realitzar entregues especials fora d'aquest horari però prèviament concertades).

Les devolucions de vehicles, previament autoritzades, es podran realitzar en qualsevol moment del dia, mitjançant el sistema de vehicle al parking 24h. i dipositant de claus a una bústia reservada.

[Tornar] 

7. El preu del lloguer inclou les assegurances ? Què cobreixen ?

Les nostres tarifes ja inclouen totes les assegurances disponbles: RC- Responsaiblitat civil a 3ers. (Obligatòria), danys al conductor i passatgers, TP robatori del vehicle, assistència a la carretera 24 hores, CDW- danys al propi vehicle per accidents en circulació. Aquesta assegurança hi ha una franquicia que, en cas d'aplicar-la, aniria del client per cada sinistre:

[Tornar] 

8. Què no cobreixen les assegurances ?

- Danys causats a tercers o al propi vehicle per negligència del conductor
- Danys als interior del vehicle, baixos, llantes i pneumàtics, accessoris i complements.
- Danys al motor i transmisió del vehicle per mala conducció i/o conservació segons indica el fabricant.
- Conduir sota els efectes de l’alcohol i/o drogues, o sense respectar les normes del Codi de circulació.

- Circular fora de la zona autoritzada per ALR o fora de les vies permeses pel codi de circulació.
- Qualsevol dany per incidències amb conductors no autoritzats previament en el contracte.
- Qualsevol dany per incidències amb el contracte de lloguer caducat.

- La càrrega transportada, equipatge, + persones de les permeses, rotul.lacions del vehicles, etc.

[Tornar] 

9. Rebré alguna informació sobre el funcionament del vehicle ? I del viatge ?

Sempre, a cada entrega, realitzem la formació necessària al conductor de com utilitzar el vehicle, de com funciona i del seu bon ús. Expliquem i aconsellem mesures a tenir en compte pel seu bon funcionament.

A més, sota petició, també oferim informació sobre el viatge que es preten realitzar: Trànsit, meteorologia, transport, mapes, àmbit de circulació, etc.

[Tornar] 

10. Com hauré d'actuar en cas d'averia i/o accident ? Podré continuar el viatge ?

Mantenir la calma. Aparcar el vehicle perquè no interrompeixi el transit. Trucar els telèfons d'assistència en viatge de l'assegurança (s'adjunta amb el contracte de lloguer o bé en la documentació del cotxe) i sol.licitar ajuda. Poseu-vos en contacte amb el taller de la marca més pròxim, amb l'oficina d' ALR i també, si creieu necessari, amb les autoritats competents.

Si el problema no es pot solucionar rapidament, l'assistència o ALR proporcionarà un transport alternatiu per continuar el viatge. Guardeu les dades de les parts contràries, testimonis, grues i tallers, autoritzats, etc

[Tornar] 

11.Quina antiguitat mínima tenen els vehicles ? Quin equipament ofereixen ?

La majoria de vehicles són nous o semi-nous i acosutumenb a tenir una antiguitat inferior als 24 mesos. Per aquesta raó ofereixen també la garantia oficial de les respectives marques (inferior als 2 anys).

Tots els vehicles disposen de radio-cd, aire acondicionat, abs, direcció assistida, tancament central., vidres elèctrics, A més i depenent de cada grup ofereriran més equipaments com regulador velocitat, navegador gps, sensors de llum i pluja, control de tracció, etc.

[Tornar] 

12. Puc reservar una marca, un model o un color de vehicle en concret ?

No podem confirmar reserves de marques, color o models concrets, només podem garantir el grup sol.licitat, oferint diferents models amb característiques similars dins del mateix grup. En cas de no disposar del grup sol.licitat, s’entregarà un altre de gamma superior mantenint el mateix preu i condicions. No obstant, sempre intentarem mantenir les preferències del client (indicar-les en les reserves).

[Tornar] 

13. De quan temps es disposa de marge horari per la devolució d'un vehicle ?

A la sortida caldrà indicar el dia i hora prevista de devolució. Qualsevol modificació posterior serà necessaria sol.licitar una autorització prèvia a ALR. Normalment, la tarifa diaria és amb fraccions de 24hores + el marge d'un matí 8-13h. o una tarda 16-20 h. (segons l'horari de l'oficina).

També es pot contractar previament la nit extra de cortesia que permet llogar un vehicle 1 dia i una 2ª nit amb el mateix preu de lloguer.

[Tornar] 

14. El preu del lloguer inclou el combustible ? I les multes de trànsit ?

Normalment s'entreguen els vehicles amb el dipòsit plè de combustible. El client, a la devolució, haurà de tornar-lo també plè. En cas de no repostar-lo, es facturarà l’import dels litres de combustible que falten més el servei de repostatge.

Per normativa, en el cas d'existir una denúncia per infaccions de circulació,  ALR està obligada a identificar el/s conductor/s autortizats mitjançant el contracte de lloguer. Les autoritats re-direccionaran les responsabilitats de les infraccions a l'arrendatari i/o conductors del vehicle.

[Tornar] 

15. Es permeten viatges fora d'Espanya amb el vehicle de lloguer ?

En un principi només es pot circular per Espanya, però, amb prèvia autoritació escrita d'ALR, (i sense cap cost adicional), podran circular per la majoria de països de la Unió Europea (consultar països). En cap cas es podrà treure el vehicle fora d'aquests països concertats.

També serà necessari l'autorització prèvia d'ALR per embarcar un vehicle a les Illes Balears o Canàries.

[Tornar]